我们来跟大家聊一聊这个关于用户画像的问题，人群画像在商业中非常的重要，那么画像呢它的概念来源于犯罪学，我们描绘一个罪犯他的长相，是什么样最终能推导出来结果，那么在商业上，我们画像就是在模拟我们的消费群体，他是怎样的一群人，比方说他的收入他所在的这个区域，他的收入，以及它的性别以及他的职业啊，那么今天我们就详细聊一下关于这个用户画像的问题，那么到今天这个时代可能关于这个用户画像已经离不开利用一些数据来做一些决策和判断的问题，所以我们今天先聊一聊，为什么要做这个人群画像？
我们先举一个例子就是，我们曾经遇到一个净化器的客户，净化器的客户，他自己描述他自己的产品是没有竞争对手，因为他觉得他的产品是一款专门除甲醛的净化器，那么大家更多的都是在除PM2.5的，他个人觉得这是一个蓝海市场，没有什么竞争对手，他的技术又做得很好，而且它的这个工业设计呢是获了大奖，他希望我们给他融入到营销传播里边，那么我们就提到一个带来一个问题，我们的客户是需要用几千块钱去解决一个甲醛的问题吗？那么我们会探讨的一个竞品的概念，那么我们在此说，竞品并不是同类产品，只要是能解决痛点的产品可能都叫竞品，那么比方说除了室内装修的甲醛的这个东西，有菠萝、可以有绿萝或者或者开窗子等等，这些方式都能解决这个问题，所以在此的基础上，这个净化器它品类的竞品，可以是菠萝也可以是绿萝，那么我们是需要用几千块钱或者是1000块钱去买，这个净化器还是用35块钱去买一个菠萝，那么这是我们用户受众的一个心理决策，在衡量的时候的一个决定，那么这些问题是我们做商业的这个企业家朋友不得不考虑的，那么这些细节，可能会导致我们非常自信的产品在市场上大败特败，其实竞品的并不只是竞争对手或同行业，而是我跟谁抢用户，谁就是我的竞品，他甚至不一定是跟我们同一个品类，比如说刚才我们想到的，绿罗呀等等，当我们做了调查以后，我们发现一个特别跟我们的客户，心里想的非常不一样的点，那么当我们的购买者在做决策的时候啊，关于净化器这个案例，我们经过数据发现，决定客户购买行为因素的第1个重要的点呢是PM2.5是决定，客户购买的第1因素，第2个因素是噪音小，第3个因素呢是滤芯使用寿命和更换方便，第四呢才是去甲醛，所以说当我们的客户认为它的甲醛是没有竞争对手的时候，实际上在购买净化器的客户已经把去甲醛看作为第4个重要的因素，其实他并不能左右这购买行为啊，那么前几个的购买因素非常重要，比方说PM2.5章鱼小滤芯使用。使用更换方便，比方说有一些不占地儿，除尘抗过敏，自动检查自动关机，外形美观通过手机可以控制，这些是排到后面的一些，能够影响客户购买决策的一个问题，以这个案例来讲的话就是说，能够提醒更多的创业者朋友，我们尽量的不要非常主观化的去面对一个新的产品或产业，或者是市场，我们要非常冷静的，纯客观化的去面对市场，那么如果不用用户视角的话，我们只用甲方视角的话，这样的话会犯很大的错误，甚至是我们在以前的产业上，因为之前我们的成功积累的这个自信心，全部都膨胀了，然后呢，会投入到一些新的产业，那么导致失败，都是因为我们对这个商业的这个规则还没有完全做到客观化，所以到了今天的时代，我们对用户的画像用户的理解，是非常的重要。
